Отзыв: Мебельная компания "Olissys" (Россия, Москва) - Отличное!
Достоинства:
Сервис, качество, дизайн, удобство.
Недостатки:
Надеюсь, не найду в процессе эксплуатации.
Заказала кровать в новую квартиру, срок покупки - сентябрь 2017. Хочу отметить в данном случае не качество и удобство, а они, безусловно, на 5+, а сервис. Т. к. делаю ремонт во всей квартире, прекрасно понимаю как работают мебельщики и чего ждать. Боялась что это будет очередная многосерийная головная боль. Однако, была приятно поражена сервисом - от доставки, до сборки и устранения небольших косяков.
Приятные водитель-грузчик-монтажники.
Фирменный автомобиль, вежливые сотрудники, чудесные комбинезончики с фирменным лого у монтажников - мелочь, однако говорит о том, что компании важно произвести на клиента приятные впечатления.
Однако, внешним видом всё не заканчивается.
В процессе монтажа ребята ведут постоянную он-лайн консультацию с конструктором/инженером (т. к. монтаж подразумевает соблюдение определённых требований к помещению), отправляют фото стен, отверстий, этапов монтажа - всё это происходит под чутким руководством, фото/видео отправляются в текущем времени.
Монтаж в моём случае занял около 8 часов, была небольшая проволочка из-за ожидания электрика, т. к. были вопросы по проводке.
В 22 часа кровать была собрана, но при тестовом сборе-разборке спального места обнаружился подозрительный скрип. Стали выяснять, инженер на связи, выполняли его рекомендации. Около 30 минут бились над проблемой, пришлось разобрать часть механизма, выяснился производственный брак, повлекший деформацию рамы.
Решением было менять изогнутую часть рамы и механизм газ-патрона (я не технический специалист, поэтому могу быть не точна с формулировками)). Замену механизма предложили в тот же вечер, инженер вежливо поинтересовался у сборщиков готов ли клиент, т. е. я, подождать 2 часа до приезда его на объект с нужными деталями.
Но, т. к. я не сочла гуманным продолжать сборку до глубокой ночи мы перенесли переделку на ближайший рабочий день, т. е. утро понедельника. В понедельник приехал инженер, контролировавший сборку, который исправил всё что необходимо за 40 минут!
Очень приятно видеть такой сервис и реагирование.
Мало кто из поставщиков заморачивается вопросами качественного обслуживания, чаще всего это очень посредственный уровень обслуживания.
В данном же случае я чётко понимаю за что я заплатила 200 тыс. рублей и ни капли сожаления у меня нет. Настоятельно рекомендую - достойное решение для ограниченного пространства, отличный сервис!
Предоплата 65 %, срок изготовления 10 дней с момента оплаты. Быстро, оперативно, качественно.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_5421761.html